¿Son originales?
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Sí. Son unidades oficiales, nuevas y selladas. No trabajamos con réplicas ni con productos "restaurados 1:1" como los que circulan en algunos marketplaces. Toda venta se respalda con boleta y garantía legal.
¿Por qué cuesta más que en la tienda oficial?
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Porque el precio del canal oficial no incluye el envío internacional ni los impuestos de internación, que acá ya están pagados. Compras en pesos, con boleta y garantía legal, y sin tener que gestionar una importación por tu cuenta: el despacho sale desde Chile por Starken.
¿Funciona en el concierto?
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Sí. La ARMY BOMB Ver.4 tiene Bluetooth y se sincroniza con el sistema de luces del recinto: es la versión propia del tour 2026 y la que necesitas si vas al concierto. Los álbumes, el libro y el collar son artículos de colección y no se iluminan.
¿Cómo pago? ¿Necesito crear una cuenta?
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No hay registro ni cuenta: eliges el modelo, completas tus datos de envío y tu pedido queda vigente 24 horas, con su precio y su código. El pago es por transferencia bancaria, y al confirmar el pedido te mostramos los datos y un código de referencia listos para copiar. Con ese código identificamos tu pago, así que no tienes que mandar comprobantes.
Ya transferí, ¿cómo sé que lo recibieron?
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En tu pedido aprietas "Ya transferí" y esa misma página cambia de estado sola cuando cotejamos el pago contra la cuenta. No hace falta que mandes comprobante ni que nos escribas: el código de referencia que pusiste en la transferencia es lo que identifica tu pago. Revisamos en horario hábil, así que si transfieres de noche o un domingo, verás el cambio al día siguiente.
Mi banco no me deja transferir el total, ¿qué hago?
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Es del banco, no de nosotros: muchos topan la primera transferencia a una cuenta nueva, normalmente en $100.000. Si te pasa, tienes dos salidas y las dos sirven: hazla en dos o más veces con el mismo código en el mensaje, o desde otra cuenta. Tu pedido no se pierde: mantiene su código y su precio. Después, en tu pedido puedes subirnos los comprobantes de cada parte para que sepamos que son un solo pago.
Perdí el enlace de mi pedido, ¿cómo lo sigo?
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Entra a "Consultar mi pedido" y busca con tu código y el correo que usaste al comprar. Ahí está el estado, el detalle de lo que compraste, el seguimiento paso a paso de tu envío y el comprobante en PDF para descargar. El código también te llegó por correo al reservar.
¿Cuánto demora en llegar?
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Despachamos por Starken, con envío express: hasta 7 días a todo Chile, contados desde que confirmamos el pago. Te avisamos por correo cuando sale, y en la página de tu pedido vas viendo cada paso del envío hasta que llega.
¿Incluye pilas?
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No. Funciona con 3 pilas AAA alcalinas, que no vienen incluidas en el empaque oficial. Es así de fábrica, en cualquier tienda.
¿Y si llega dañada?
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Cada unidad se despacha con embalaje de protección adicional. Si aun así llega con daño de transporte, lo respondemos nosotros: reemplazo o devolución del dinero. Además tienes 10 días de retracto y 6 meses de garantía legal.
¿Puedo retirarlo en vez de que me lo despachen?
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Sí. Al comprar eliges "Retiro en sucursal" y seleccionas de la lista la oficina de Starken que te quede cómoda: son 231 en todo Chile y el listado se filtra por tu región. Retiras con tu carnet, sin costo adicional, y te avisamos por correo cuando llega.
¿Y si transfiero y no me llega nada?
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Cada venta se emite con boleta. Al reservar te llega un correo con el detalle de tu pedido, y desde que despachamos puedes ver en tu pedido en qué va el envío, paso a paso, hasta que llega a tu puerta. Tienes 10 días de retracto y 6 meses de garantía legal (Ley 19.496), y si algo sale mal, respondemos nosotros.
¿Emiten boleta?
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Sí, se emite boleta por cada venta. Si necesitas factura, marca la casilla "Necesito factura" al completar tu compra y pide ahí la razón social, el RUT y el giro: se emite con esos datos, sin trámite aparte.
¿Puedo comprar varias?
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Sí. Puedes llevar varias unidades en el mismo pedido, y sobre $10.000 el envío va incluido: el checkout te muestra el desglose antes de reservar, porque el precio sube por lotes y las últimas unidades pueden quedar al precio del lote siguiente.