Despacho, cambios y devoluciones
Despacho
Despachamos por Starken a todo Chile, incluidas zonas extremas. Preparamos el envío apenas confirmamos el pago.
- · Envío express, hasta 7 días a todo Chile
- · Puedes elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal Starken, sin costo adicional
- · Envío gratis en compras sobre $10.000. Bajo ese monto, el despacho cuesta $3.990 y se muestra en el resumen antes de pagar
- · Enviamos el número de seguimiento por correo apenas se despacha
Retiro en el concierto
Los días de show tenemos un stand en Estadio Nacional, Ñuñoa, de 14:00 a 21:00, donde puedes retirar tu pedido en mano y sin costo. Sirve sobre todo si compraste cuando el despacho ya no alcanzaba a llegar: eliges el stand en el checkout y el día en que vas.
- · miércoles 14 de octubre
- · viernes 16 de octubre
- · sábado 17 de octubre
- · Lleva tu código de pedido y tu carnet o pasaporte
- · Te confirmamos el punto exacto por correo antes del show
En el stand solo entregamos pedidos ya pagados: no se vende ahí.
Los plazos son estimados del courier y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, zonas extremas, alta demanda).
Producto dañado en el transporte
Cada unidad se envía con embalaje de protección adicional. Si aun así llega dañada, el daño de transporte lo respondemos nosotros: se repone la unidad o se devuelve el dinero, a tu elección y sin costo para ti. El reclamo se abre con el código de tu pedido: avísanos apenas lo recibas —mientras antes, más fácil es reclamarle al courier—, sin que eso te quite la garantía legal de 6 meses.
Derecho a retracto
Por tratarse de una compra a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque.
Devolvemos el total pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses. Si el producto presenta una falla de fabricación en ese plazo, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
No cubre daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos, ni el desgaste o derrame de pilas.
Cómo iniciar un cambio o devolución
El cambio o la devolución se gestiona con el código de tu pedido, el mismo que aparece en Consultar mi pedido. Guarda el comprobante de compra: es el respaldo de la operación durante todo el plazo de garantía.
Vigencia del pedido
Tu pedido queda vigente 24 horas con su precio y su código de referencia. Si no recibimos el pago en ese plazo se cancela solo, sin costo para ti, y puedes volver a hacerlo mientras queden unidades.
